1. Способность вести диалог на естественном языке. Способен участвовать в естественном и плавном диалоговом взаимодействии, понимать намерения пользователя и предоставлять соответствующие интеллектуальные ответы.

2. Возможности индивидуального обслуживания. Понимать личные качества и интересы пользователей и предоставлять персональные рекомендации по продуктам и услугам.

3. Способность решать несколько типов задач. Обработка различных типов потребностей пользователей, таких как запросы о покупках, обработка заказов, обработка жалоб и т. д.

4. База бизнес-знаний. Изучите характеристики продукта, цены, информацию о запасах и другие бизнес-знания, чтобы предоставить пользователям подробную консультацию.

5. Эмоциональное распознавание и способность реагировать. Выявляйте эмоции и отношение пользователей, обеспечивайте соответствующие меры ухода для поддержания хорошего пользовательского опыта.

6. Безопасность и защита конфиденциальности. Обеспечьте безопасность всей личной информации и данных, предоставляемых пользователями в процессе взаимодействия.

7. Возможность круглосуточного онлайн-обслуживания. Отвечайте пользователям в любое время, решайте проблемы и разрешайте сомнения, а также повышайте лояльность клиентов.

8. Система едина и отлажена. Функции каждого модуля скоординированы и согласованы, а пользователи воспринимают единую систему обслуживания.

9. Постоянное обучение и итеративные обновления. Постоянно оптимизировать себя на основе данных о поведении пользователей, чтобы предоставлять более гуманные услуги.