1. ความสามารถในการสนทนาภาษาธรรมชาติ สามารถมีส่วนร่วมในการโต้ตอบบทสนทนาที่เป็นธรรมชาติและราบรื่น เข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ และให้การตอบสนองที่ชาญฉลาดที่เกี่ยวข้อง

2. ความสามารถในการให้บริการส่วนบุคคล ทำความเข้าใจลักษณะบุคลิกภาพและความสนใจของผู้ใช้ และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการส่วนบุคคล

3. ความสามารถในการจัดการงานหลายประเภท จัดการความต้องการของผู้ใช้ประเภทต่างๆ เช่น การสอบถามเกี่ยวกับการซื้อ การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดการข้อร้องเรียน ฯลฯ

4. ฐานความรู้ทางธุรกิจ ทำความเข้าใจข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ราคา ข้อมูลสินค้าคงคลัง และความรู้ทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อให้คำปรึกษาโดยละเอียดแก่ผู้ใช้

5. การรับรู้ทางอารมณ์และความสามารถในการตอบสนอง ระบุอารมณ์และทัศนคติของผู้ใช้ ให้การตอบสนองการดูแลที่เหมาะสมเพื่อรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี

6. การรักษาความปลอดภัยและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับจากผู้ใช้ในระหว่างกระบวนการโต้ตอบ

7. ความสามารถในการบริการออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบสนองต่อผู้ใช้ได้ตลอดเวลา แก้ไขปัญหาและจัดการกับข้อสงสัย และเพิ่มการเหนียวแน่นของลูกค้า

8. ระบบเป็นหนึ่งเดียวและราบรื่น ฟังก์ชั่นของแต่ละโมดูลมีการประสานงานและสอดคล้องกัน และผู้ใช้รับรู้ถึงระบบบริการแบบครบวงจร

9. การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการอัปเดตซ้ำ เพิ่มประสิทธิภาพตนเองอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อให้บริการที่มีมนุษยธรรมมากขึ้น